GA4 peut-il remplacer Google Tag Manager ? Découvrez si GTM reste essentiel pour votre site, notamment pour un suivi e-commerce détaillé et optimisé.
1. Les événements dans Google Analytics 4 : collecte automatique, via GA4 et Google Tag Manager
Google Analytics 4 (GA4) introduit une nouvelle structure d’analyse basée sur les événements. Ces événements permettent de suivre les interactions des utilisateurs, mais leur mise en place varie selon leur nature : certains sont collectés automatiquement, d’autres nécessitent une configuration via la plateforme GA4 ou encore via Google Tag Manager (GTM).
1.1 Les types d’événements dans GA4
a) Les événements collectés automatiquement
Ces événements sont activés par défaut dans GA4 et ne nécessitent aucune configuration spécifique. Ils permettent de collecter des données basiques sur l’activité des utilisateurs.
Exemples et objectifs :
- page_view : Enregistre chaque vue de page.
- Objectif : Suivi des visites sur chaque URL.
- first_visit : Capture la première visite d’un utilisateur sur votre site.
- Objectif : Identifier les nouveaux visiteurs.
- session_start : Enregistre le début de chaque session utilisateur.
- Objectif : Comprendre la fréquence et la durée des sessions.
- user_engagement : Enregistre lorsqu’un utilisateur interagit activement avec une page pendant 10 secondes ou plus.
- Objectif : Mesurer l’engagement.
b) Les événements de mesure améliorée (Enhanced Measurement)
Ces événements peuvent être activés ou désactivés directement dans l’interface GA4. Ils permettent de suivre des interactions courantes sans recourir à GTM.
Exemples et objectifs :
- scroll : Détecte lorsque les utilisateurs défilent jusqu’à 90 % d’une page.
- Objectif : Mesurer l’intérêt pour le contenu long.
- click : Suit les clics sur des liens sortants.
- Objectif : Analyser les clics externes ou internes.
- view_search_results : Enregistre l’utilisation de la barre de recherche.
- Objectif : Évaluer l’efficacité de la fonction de recherche interne.
- video_start, video_progress, video_complete : Collectent des données sur les interactions avec les vidéos.
- Objectif : Mesurer la consommation de contenu vidéo.
c) Les événements personnalisés dans GA4
Ces événements nécessitent une configuration spécifique dans la plateforme GA4. Ils sont utiles pour suivre des interactions propres à vos objectifs métiers.
Exemples et objectifs :
- form_submit : Enregistre la soumission d’un formulaire.
- Objectif : Suivre les conversions liées aux formulaires.
- purchase : Suit les transactions.
- Objectif : Analyser les performances commerciales.
- newsletter_signup : Enregistre les inscriptions à une newsletter.
- Objectif : Suivre les leads générés.
d) Les événements configurés via Google Tag Manager
Pour des besoins avancés, comme le suivi des clics sur des éléments spécifiques ou les interactions non standard, GTM devient essentiel. Il offre une flexibilité totale pour configurer des déclencheurs complexes.
Exemples et objectifs :
- download : Enregistre les téléchargements de fichiers spécifiques (PDF, Excel, etc.).
- Objectif : Analyser les ressources les plus téléchargées.
- button_click : Suivi des clics sur un bouton précis.
- Objectif : Mesurer l’utilisation d’un CTA (Call to Action).
- custom_event : Suivi des interactions spécifiques non couvertes par GA4 ou GTM par défaut.
- Objectif : Répondre aux besoins sur mesure.
1.2 Tableau récapitulatif des événements dans GA4
| Type d’événement | Exemples | Méthode de paramétrage | But et intérêt |
|---|---|---|---|
| Collectés automatiquement | page_view, first_visit, etc. | Aucun paramétrage nécessaire | Suivi basique des visites, sessions et engagements. |
| Mesure améliorée | scroll, click, video_start | Activation dans l’interface GA4 | Analyse des interactions courantes comme les défilements ou clics. |
| Personnalisés GA4 | form_submit, purchase | Création manuelle dans GA4 | Suivi des interactions spécifiques à vos objectifs commerciaux. |
| Via GTM | download, button_click | Configuration dans Google Tag Manager | Suivi avancé des interactions complexes et personnalisées. |
1.3 Conseils pour une configuration efficace
- Activer la mesure améliorée : Profitez des événements préconfigurés pour collecter rapidement des données sur les interactions essentielles.
- Prioriser les événements clés : Identifiez les actions les plus critiques pour votre activité et configurez-les en priorité.
- Utiliser GTM pour la flexibilité : Recourez à GTM pour les besoins spécifiques, comme le suivi des clics ou des formulaires complexes.
- Tester chaque configuration : Utilisez le mode DebugView de GA4 pour vérifier que les événements sont correctement capturés.
- Éviter la surcharge : Ne suivez que les événements pertinents pour éviter des rapports surchargés.
La gestion des événements dans GA4 repose sur un équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et la personnalisation via GA4 ou GTM.
En comprenant leurs spécificités, vous pourrez maximiser la pertinence des données collectées et prendre des décisions éclairées pour votre stratégie digitale.
2. Création d’événements et événements clés (key event) dans GA4 avec et sans GTM
Google Analytics 4 (GA4) offre une approche moderne pour le suivi des performances des sites web et applications grâce à une structure basée sur des événements. Contrairement à Universal Analytics, GA4 place les événements au centre de la collecte des données, permettant une personnalisation avancée et une compréhension plus fine des comportements des utilisateurs.
2.1 Comprendre les événements et les événements clés dans GA4
Qu’est-ce qu’un événement dans GA4 ?
Un événement dans GA4 représente une action spécifique effectuée par un utilisateur sur votre site ou application. Cela peut inclure :
- Les interactions standard : clics, défilements, téléchargements.
- Les conversions : achats, inscriptions à une newsletter.
- Les interactions personnalisées : actions spécifiques à votre activité (par exemple, vue d’une vidéo ou soumission d’un formulaire).
Les événements clés : leur rôle stratégique
Les événements clés (key events) sont des événements que vous définissez comme particulièrement importants pour vos objectifs commerciaux. Ces événements peuvent être marqués comme conversions dans GA4, ce qui permet de mesurer leur impact direct sur vos résultats.
Exemples d’événements clés :
- Ajout d’un produit au panier.
- Validation d’un paiement.
- Téléchargement d’un document stratégique.
2.2 Création d’événements directement dans GA4
GA4 permet de configurer des événements sans nécessiter d’outil tiers comme GTM. Cette méthode est idéale pour des besoins simples ou pour des équipes ayant un accès limité aux ressources techniques.
Étapes pour créer un événement dans GA4
- Accéder au panneau d’administration :
- Connectez-vous à GA4 et sélectionnez la propriété concernée.
- Accédez à Configurer > Événements.
- Créer un nouvel événement :
- Cliquez sur le bouton Créer un événement.
- Cliquez sur Créer dans le menu correspondant.
- Configurer l’événement personnalisé :
- Donnez un nom à l’événement (par exemple,
form_submit). - Définissez les conditions déclenchant l’événement, par exemple :
event_name = page_view(pour transformer une vue de page en un événement spécifique).- Ajoutez des paramètres comme
page_locationpour cibler une URL spécifique.
- Donnez un nom à l’événement (par exemple,
- Marquer comme conversion (facultatif) :
- Allez dans Configurer > Conversions.
- Cliquez sur Nouvelle conversion et sélectionnez l’événement.
Limites de cette méthode
- Configuration limitée pour les interactions complexes.
- Manque de flexibilité pour l’ajout de déclencheurs avancés.
2.3 Création d’événements dans GA4 avec Google Tag Manager
Google Tag Manager (GTM) est un outil puissant pour configurer des événements avancés sans modifier directement le code source de votre site. Cette méthode convient aux équipes techniques et aux entreprises ayant des besoins de suivi spécifiques.
Étapes pour configurer un événement avec GTM
- Créer une balise dans GTM :
- Accédez à votre conteneur GTM.
- Cliquez sur Balises > Nouvelle balise.
- Sélectionnez le type de balise Google Analytics : Configuration GA4.
- Configurer les paramètres de la balise :
- Nom de l’événement : définissez un nom pertinent (exemple :
video_play). - Ajoutez des paramètres personnalisés si nécessaire (par exemple,
video_title).
- Nom de l’événement : définissez un nom pertinent (exemple :
- Ajouter un déclencheur :
- Choisissez un déclencheur correspondant à l’action souhaitée (par exemple, clics sur un bouton, soumission d’un formulaire).
- Configurez les règles spécifiques pour le déclencheur (par exemple, URL cible ou ID d’élément).
- Tester l’événement :
- Activez le mode aperçu de GTM pour valider le bon fonctionnement.
- Vérifiez que l’événement remonte correctement dans GA4 via Configurer > DebugView.
- Publier la configuration :
- Une fois testé, publiez les modifications dans GTM.
Avantages de GTM
- Flexibilité pour les besoins complexes.
- Réduction de la dépendance aux développeurs.
- Meilleure gestion des balises et événements.
2.4 Bonnes pratiques pour les événements et événements clés
Utiliser une nomenclature cohérente
- Nommer les événements de manière claire et uniforme :
action_sujet(exemple :click_button). - Ajouter des préfixes pour les catégories (exemple :
video_playpour les vidéos).
Valider régulièrement les données
- Vérifiez les événements dans l’onglet DebugView de GA4.
- Testez les déclencheurs après chaque modification majeure de votre site.
Limiter les événements inutiles
- Ne créez pas d’événements pour chaque interaction mineure. Concentrez-vous sur les actions ayant une valeur business.
Configurer les paramètres personnalisés
- Exploitez les paramètres comme
user_id,product_idoucampaign_namepour enrichir vos analyses.
2.5 Erreurs fréquentes à éviter
- Duplication d’événements : Ne pas créer des événements ayant des noms ou des objectifs similaires.
- Mauvais paramétrage des déclencheurs : Des règles trop larges peuvent entraîner des événements non pertinents.
- Oubli de marquer les conversions : Les événements clés non marqués comme conversions peuvent fausser vos rapports.
La création d’événements et d’événements clés dans GA4, avec ou sans GTM, est un levier indispensable pour une analyse efficace des performances. La méthode à privilégier dépendra de vos besoins techniques et de vos ressources disponibles. GA4 offre une flexibilité pour les configurations simples, tandis que GTM permet d’aller plus loin dans la personnalisation.
En adoptant des bonnes pratiques et en évitant les pièges courants, vous pourrez exploiter pleinement le potentiel de GA4 pour optimiser votre stratégie digitale.
3. Google Tag Manager est-il encore essentiel avec GA4 ? Analyse et cas spécifique pour le e-commerce
Avec l’introduction de Google Analytics 4 (GA4), de nombreux utilisateurs s’interrogent sur la pertinence et la nécessité de continuer à utiliser Google Tag Manager (GTM). GA4 offre des fonctionnalités avancées pour suivre l’activité des sites web et des conversions, mais GTM reste un outil puissant et souvent indispensable, surtout dans le cadre de sites e-commerce nécessitant un suivi plus complexe.
3.1 GA4 peut-il suffire pour suivre l’activité d’un site ?
GA4 propose des fonctionnalités avancées pour suivre les interactions des utilisateurs, notamment grâce à :
- Les événements collectés automatiquement : tels que
page_view,session_startouuser_engagement. - La mesure améliorée : avec des événements préconfigurés pour les clics, les défilements, les téléchargements, etc.
- La personnalisation directe dans GA4 : permettant de configurer certains événements sans passer par GTM.
Cas où GA4 seul est suffisant
- Sites vitrines simples : Si votre site a un objectif principal, comme générer des contacts via un formulaire ou présenter des informations, les événements intégrés de GA4 couvrent généralement vos besoins.
- Analyse de base : GA4 est capable de collecter les données essentielles sur le comportement des utilisateurs sans configuration complexe.
- Mise en œuvre rapide : Pour les petites équipes ou les projets avec des ressources limitées, GA4 permet un suivi efficace sans nécessiter une expertise technique approfondie.
Cependant, dans certains cas, les limites de GA4 apparaissent, en particulier pour des suivis complexes.
3.2 Pourquoi Google Tag Manager reste indispensable
GTM reste un outil essentiel pour les raisons suivantes :
a) Flexibilité et personnalisation
- Suivi avancé des interactions : GTM permet de suivre des clics, des téléchargements ou des actions spécifiques non détectés nativement par GA4.
- Gestion des balises centralisée : Toutes vos balises (GA4, Facebook Pixel, etc.) peuvent être gérées en un seul endroit, simplifiant les mises à jour.
b) Scénarios complexes
GTM devient indispensable pour les scénarios où GA4 seul est limité, notamment :
- Suivi d’éléments dynamiques (boutons générés par JavaScript, menus contextuels).
- Configuration des variables et déclencheurs avancés (par exemple, clics sur des ID ou classes spécifiques).
- Intégration avec d’autres plateformes de marketing.
c) Cas d’un suivi multi-domaines ou multi-applications
Pour les sites ou applications ayant plusieurs domaines ou plateformes, GTM facilite la configuration d’un suivi centralisé et homogène.
3.3 Focus : l’importance de GTM pour un site e-commerce
Les sites e-commerce nécessitent un suivi bien plus poussé que les sites vitrines. Voici pourquoi GTM reste crucial dans ce contexte.
a) Suivi détaillé des interactions
Un site e-commerce doit suivre de nombreuses interactions spécifiques qui ne sont pas toutes prises en charge nativement par GA4 :
- Ajout au panier (
add_to_cart) : Suivi des produits ajoutés au panier. - Suppression du panier (
remove_from_cart) : Analyse des abandons. - Étapes du tunnel de commande : Suivi précis des étapes, par exemple, validation de l’adresse, choix du mode de paiement.
- Achats (
purchase) : Suivi des transactions avec des détails comme le montant, les taxes et les produits achetés.
b) Suivi des valeurs dynamiques
Les sites e-commerce nécessitent le suivi de variables dynamiques comme :
- Les identifiants des produits.
- Les catégories des articles.
- Les valeurs de conversion (montant total, TVA, frais d’expédition).
GTM permet de configurer ces variables pour les transmettre à GA4 ou à d’autres outils publicitaires.
c) Enrichissement des données pour le remarketing
Avec GTM, vous pouvez envoyer des données enrichies à d’autres plateformes (Google Ads, Facebook Ads, etc.) pour des campagnes de remarketing. Par exemple :
- Suivi des visiteurs ayant abandonné leur panier.
- Analyse des produits les plus consultés.
d) Exemple de configuration e-commerce avec GTM
- Ajout d’une balise GA4 – Événement : Suivi des clics sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Configuration des variables dynamiques : Transmettre des informations comme le prix, le nom du produit et l’identifiant via les balises.
- Déclencheurs personnalisés : Définir des déclencheurs spécifiques (par exemple, clics sur un bouton avec un attribut particulier).
3.4 Comparaison entre GA4 seul et GA4 avec GTM
| Critères | GA4 seul | GA4 avec GTM |
|---|---|---|
| Simplicité de mise en œuvre | Facile, idéal pour les sites simples | Nécessite une expertise technique |
| Suivi des interactions simples | Oui | Oui |
| Suivi des interactions avancées | Limité | Illimité |
| Gestion des variables dynamiques | Non | Oui |
| Suivi multi-plateformes | Complexe | Simplifié |
| Enrichissement pour le marketing | Limité | Optimal |
3.5 GTM est-il indispensable ?
- Pour un site vitrine simple : GA4 peut suffire, surtout si vos besoins sont limités au suivi des visites, des clics et des conversions simples.
- Pour un site e-commerce : GTM reste indispensable. Il permet une configuration avancée, un suivi détaillé des interactions et une intégration avec des outils marketing tiers.
En conclusion, GTM complète GA4 en offrant une flexibilité et une précision qui sont essentielles pour les entreprises ayant des besoins de suivi complexes, en particulier dans le e-commerce.
Votre paramétrage et votre suivi des conversions est-il optimal ?
N’hésitez pas à nous contacter depuis le formulaire ci-dessous pour échanger sur votre plan de taggage (plan de marquage) et sur les actions à mettre en place pour suivre parfaitement les événements et les conversions de votre site internet :
